Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Hospitality Travel Management

Bij Hospitality Travel Management staat transparantie centraal. Wij bieden u premium chauffeursdiensten in Amsterdam en Schiphol met heldere, eerlijke voorwaarden — zodat u weet waar u aan toe bent vóór, tijdens en na uw boeking. Heeft u vragen over onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info@hospitalitytravelmanagement.nl of bel 24/7 op +31 20 210 1422.

Artikel 1: Reserveringen

• Reserveringen kunt u eenvoudig online plaatsen of per e-mail via info@hospitalitytravelmanagement.nl.
• Elke reservering wordt door ons bevestigd per e-mail.
• Een reservering is definitief bevestigd zodra vooruitbetaling is ontvangen. Zonder betaling is de reservering niet geldig.
• Boekt u minimaal 48 uur voor vertrek met ophaaladres in Amsterdam of Schiphol Airport? Dan garanderen wij een beschikbare chauffeur met voertuig (geldt niet voor Mercedes Sprinter en Touring Coach).
• Bij boekingen binnen 48 uur doen wij ons uiterste best beschikbaarheid te garanderen. Is er geen beschikbaarheid, dan volgt annulering met volledige restitutie. Is het gewenste voertuig niet beschikbaar, dan nemen wij contact op met een gelijkwaardig alternatief.
• Wijzigingen in uw reservering zijn kosteloos mogelijk tot 48 uur voor vertrek. Binnen 48 uur kunnen wijzigingen beperkt zijn en extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 2: Aansprakelijkheid

• De huurder is verantwoordelijk voor zichzelf en zijn gezelschap gedurende de rit.
• Schade aan of in het voertuig veroorzaakt door passagiers wordt verhaald op de huurder.
• Roken en drugsgebruik zijn ten strengste verboden in alle voertuigen.
• Eigen eten en drinken is niet toegestaan in onze voertuigen.
• Bij bevuiling of braaksel heeft Hospitality Travel Management het recht minimaal € 250 schoonmaakkosten in rekening te brengen, aangevuld met mogelijke inkomstenderving afhankelijk van het voertuigtype.

Artikel 3: Aankomstinstructies bij Schiphol & andere luchthavens

• Na landing verzoeken wij u uw mobiele telefoon in te schakelen. Uw chauffeur stuurt een sms met de exacte ontmoetingslocatie.
• Kunt u uw chauffeur niet vinden? Neem direct contact op via +31 20 210 1422.
• Bij een vertraagde vlucht hoeft u niets extra te betalen — tot maximaal 6 uur na de oorspronkelijke aankomsttijd monitoren wij uw vlucht automatisch en passen wij de ophaalttijd aan. Bij een vertraging van meer dan 6 uur geldt een toeslag van € 50,–.
• Wijzigingen in uw vluchtnummer of -datum dient u direct aan ons door te geven. Annuleringen of wijzigingen binnen 24 uur van de oorspronkelijke vertrekdatum geven geen recht op restitutie.

Artikel 4: Transfers

• Onze vaste tarieven gelden voor transfers die beginnen of eindigen in Amsterdam of Schiphol Airport.
• Ophaaladres buiten Amsterdam of Schiphol? Dan worden extra kilometers berekend.
• Wijzigen van ophaaltijd is kosteloos tot 48 uur voor vertrek. Daarna kunnen extra kosten gelden.
• Een tussenstop tijdens een transfer kost minimaal € 50,–, afhankelijk van duur en voertuigtype.

Artikel 5: Wachttijd

• Internationale en Europese vluchten: 70 minuten gratis wachttijd na landing, daarna minimaal € 50,– extra.
• Stadsvervoer en luchthaventrip: 20 minuten gratis wachttijd, daarna minimaal € 30,– extra.

Artikel 6: Beschikbaarheidsservice / Uurservice / Sightseeing Tours / Shuttle

• Minimale huurtijd is 4 uur, berekend vanaf het garageadres van Hospitality Travel Management in Amsterdam.
• Per uur zijn 30 kilometer gratis inbegrepen. Extra kilometers worden apart berekend per voertuigtype.
• De dienst dient te beginnen en te eindigen in Amsterdam of Schiphol. Eindigt de dienst elders, dan worden extra kilometers/uren berekend tot Amsterdam.

Artikel 7: Overmacht

Hospitality Travel Management is niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle — waaronder verkeersongevallen, politiecontroles, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor fouten van onderaannemers of kosten voortvloeiend uit overmacht.

Artikel 8: Verloren Voorwerpen

Hospitality Travel Management is niet aansprakelijk voor verloren voorwerpen in onze voertuigen. Wij adviseren u altijd persoonlijke eigendommen bij vertrek te controleren. Gevonden voorwerpen worden zo lang mogelijk bewaard en kunt u ophalen na contact met ons kantoor.

Artikel 9: Annuleringsbeleid

• Overnachtingskosten van de chauffeur worden nooit gerestitueerd.
• Een annulering is pas geldig na schriftelijke bevestiging per e-mail.
• Hospitality Travel Management behoudt het recht een boeking kosteloos te annuleren bij systeemfouten of overmacht.
• Bij terugbetalingen worden 3,5% administratiekosten ingehouden.

Artikel 10: No Show Beleid

• Bij een no-show wordt 100% van het boekingsbedrag ingehouden — geen restitutie mogelijk.
• Luchthavenpick-up: 15 minuten na bagageafhandeling zonder contact = no-show.
• Stadsvervoer: 30 minuten na de geplande ophaaltijd zonder aanwezigheid = no-show.

Artikel 11: Kortingscodes

Kortingscodes zijn uitsluitend geldig voor de specifiek goedgekeurde dienst. Bij misbruik of fraude wordt de boeking direct geannuleerd.

Artikel 12: Voertuigen

• Onze Mercedes-vloot wordt doorlopend onderhouden en gecontroleerd op veiligheid en kwaliteit.
• Bij een storing regelen wij altijd een gelijkwaardig vervangend voertuig of compensatie voor het resterende traject.
• Wij rijden uitsluitend met Mercedes-voertuigen. Indien niet beschikbaar, wordt een gelijkwaardig alternatief aangeboden.

Artikel 13: Tarieven & Inbegrepen Services

Onze tarieven zijn all-in en omvatten:

• Alle lokale belastingen
• Meet & Greet luchthavontvangst met naambordje
• Gratis wifi aan boord
• Flessenwater per passagier
• Vluchtmonitoring

Niet inbegrepen: 9% BTW, lunch/diner chauffeur bij ritten van 8+ uur, parkeerkosten bij Sprinter/Coach.

Een nachttoeslag van 15% is van toepassing tussen 22:00 en 06:00 uur.

Artikel 14: Betalingsmogelijkheden

Wij accepteren: creditcard, bankoverschrijving, PayPal, iDEAL, factuur en zakelijke rekening (uitsluitend voor vaste klanten). Bij bankoverschrijving is vooruitbetaling verplicht. Alle diensten zijn uitsluitend toegankelijk na voldoening van betaling.

Artikel 15: Punctualiteitsgarantie

Onze chauffeurs zijn getraind op stiptheid en professionaliteit. In uitzonderlijke gevallen van overmacht kunnen wij stiptheid niet garanderen — wij informeren u dan zo spoedig mogelijk.

Artikel 16: Geschillen

Geschillen worden uitsluitend behandeld door de bevoegde rechter in Amsterdam, onder toepassing van Nederlands recht.

Vragen over onze voorwaarden? Neem contact op via info@hospitalitytravelmanagement.nl of bel ons 24/7 op +31 20 210 1422. U kunt ook direct een boeking aanvragen via onze online boekingspagina.